一、首次登入
1. 如何申請【全聯電子發票服務平台】帳號?
首次登入請輸入您的卡號及密碼(手機號碼)。
 
2. 如果我申請福利卡時,沒有留手機號碼,首次登入的密碼?
請改以申請時填的市內電話(不含區碼)。
 
3. 我找不到卡號?
卡片背面條碼下方的數字(共16個數字 )。
 
4. 什麼是驗證碼?
請輸入驗證碼欄位下方的圖型數字。
 
5. 首次登入畫面上顯示的電子信箱錯誤怎麼辦?
請直接修改成正確的電子信箱,系統會送一封E-mail確認函給您,點選<驗證連結>成功後即完成電子信箱修改。
 
6. 首次登入畫面有輸入電子信箱,但沒收到E-mail驗證函?
請再次登入確認您的電子信箱是否正確,或至垃圾信件查看。
 
二、常見問題
1. 電子發票通知信函,於郵件網站被誤認為垃圾信件?
請依您的郵件信箱提供者,點選以下各大郵件服務連結,觀看說明內容
1. Yahoo Mail
 ● Yahoo Mail設定說明
 ● Yahoo Mail這不是垃圾信設定說明
 ● Yahoo奇摩官方「合法郵件被標示為垃圾郵件」說明
2. Google Gmail
 ● Google Gmail設定說明
 ● Google Gmail官方「合法郵件被標示為垃圾郵件」說明
3. Outlook
 ● Outlook郵件設定說明
 ● Outlook官方「合法郵件被標示為垃圾郵件」說明
4. Hinet
 ● Hinet郵件設定說明
 ● Hinet官方「合法郵件被標示為垃圾郵件」說明
5. PChome
 ● PChome郵件設定說明
 ● PChome官方「合法郵件被標示為垃圾郵件」說明
6. 智邦生活館
 ● 智邦生活館官方「合法郵件被標示為垃圾郵件」說明
7. 辦公室公司郵件
 請公司郵件管理人員協助,調整垃圾信過濾條件,或增加信件於受
 信任之寄件者名單
 
2. 電子發票交易後,如何知道交易內容?
使用電子發票交易資料,需於24小時之後才可至全聯電子發票平台查詢.(如有對帳需要可於交易當下,向收銀人員索取當筆交易收據)。
 
3. 申請電子發票後,如需要紙本發票報帳怎麼辦?
請於結帳前告知收銀人員,以改列印為紙本發票。
 
4. 平台上會保留多久的電子發票交易資料?
電子發票平台,僅保留近7個月的電子發票交易資料。
 
5. 平台上會保留多久的紅利點數明細資料?
電子發票平台,僅保留近3個月的紅利點數明細。
 
6. 如何知道電子發票中獎了?
1.全聯電子發票服務平台。
2.持福利卡至全聯任一試辦分店過卡,有中獎收銀員會通知您。
3.全聯依財政部提供名單,主動以電子郵件及簡訊通知中獎。
 
7. 使用IE瀏覽器問題?
為保障用戶權益與網路資料安全,全聯電子發票服務平台停用SSL V3.0傳輸加密服務,如果貴用戶使用IE 6.0以下版本之瀏覽器連線本平台
,可能會有網頁無法顯示,誠摯的建議您將瀏覽器更新為IE9以上。
使用IE 6.0以下版本之瀏覽器,點此參照步驟說明進行設定調整。